Atšaukimai ir grąžinimai

Čia TAVOLĖLĖ, esame įsipareigoję savo klientams teikti aukštos kokybės produktus ir puikų aptarnavimą. Šiame skyriuje pirmiausia aptarsime mūsų gaminių kokybės užtikrinimą, o vėliau išsamiai paaiškinsime užsakymų atšaukimo, pinigų grąžinimo ir grąžinimo politiką. Suprasdami šią politiką, galite drąsiai pirkti sekso lėles svetainėje yourdoll.com, žinodami, kad jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Jei turite klausimų ar rūpesčių, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Nors mes siūlome lanksčiausią bet kurio sekso lėlių platintojo visame pasaulyje grąžinimo politiką, svarbu, kad pateikus užsakymą, įskaitant užstatą arba visišką jo apmokėjimą, pirkinys būtų laikomas galutiniu pardavimu.

• Patvirtinkite viską prieš mokėdami

Neteikite užsakymų, kol nesate tikri, ko norite. Kai nuspręsite mokėti, turėtumėte būti visiškai įsipareigoję juos išlaikyti. Patikrinti gamyklos nuotraukos lėlės ar panašios lėlės prieš pateikdami užsakymą. Jei prieš perkant turite klausimų, mielai jums padėsime!

• Užsakymai negali būti atšaukti be svarbių priežasčių

Užsakymas pradedamas apdoroti per 8 valandas nuo jūsų mokėjimų gavimo – gamykla pradeda dirbti su jūsų pritaikyta lėlė arba mūsų komanda pradeda pakuoti jūsų sandėlyje esančią lėlę. Tai reiškia, kad perkamos medžiagos, iš anksto paskirstomas laikas ir patiriamos išlaidos. Galime nesilaikyti pristatymo gairių, jei nedirbome laikydamiesi tokių griežtų laiko apribojimų. Prieš paspausdami pateikimo mygtuką įsitikinkite, kad užsakymas yra teisingas.

Bendroji politika, pagal kurią šiuo metu siūlome grąžinti lėšas / keistis / atšaukti, yra aprašyta toliau:

• Prieš išsiųsdami atšaukite 5–25 % negrąžinamą atsargų papildymo mokestį (atsižvelgiant į užsakymo apdorojimo eigą).
• Visas atsargų papildymo mokestis apskaičiuojamas pagal bendrą jūsų užsakymo sumą. 

Kodėl imame atsargų papildymo mokesčius? Priežastis paprasta: užsakymo apdorojimas yra susijęs su daugybe išlaidų. Klientų atstovas turi susidurti su daugiau išlaidų, susijusių su pardavimu – bendrauti su pirkėjais ir gamintojais. Jei atšauksite gatavą lėlę, vykdydami šį nesėkmingą užsakymą/pardavimą turėsime sumažinti išlaidas (taigi ir kainas). Lėlės užsakymas sandėlyje apima pakavimą, o pritaikomas užsakymas – papildomos medžiagos (gamybos) ir laiko sąnaudos. Apžiūros, perpakavimo ir atsargų papildymo laikas ir medžiagos nėra nereikšmingi.

• Kai kuriais atvejais užsakymai gali būti pakeisti

Tačiau jums nereikės mokėti jokių mokesčių už prekių pridėjimą ar keitimą bet kuriuo metu prieš apdorojant užsakymą. Užsakymas negali būti pakeistas ar atšauktas, kai jis buvo apdorotas, nes tai asmeninis pagal užsakymą pagamintas produktas. Jei jūsų užsakymas jau buvo apdorotas, bet kokiems pakeitimams ar atšaukimui bus taikoma mūsų grąžinimo ir keitimo politika.

Apžiūrėkite lėlę ir praneškite ją gavus

Prieš naudodami lėlę atidžiai apžiūrėkite nuo galvos iki kojų. Jei prekė yra sugadinta dėl netinkamo naudojimo, jūs neturėsite teisės į jokias grąžinimo ar keitimo paslaugas. Svarbu vadovautis sveiku protu ir tinkamai elgtis su daiktu, kad nesugadintumėte gaminio.

Jei turite nusiskundimų ar nepasitenkinimo, nedvejodami susisiekite su mumis per 24 valandas. Taip pat svarbu įtraukti kuo daugiau informacijos, įskaitant vaizdus ir vaizdo įrašus. Tokiu atveju atsiųskite mums el pardavimai@yourdoll.com. Tada galėsime išspręsti problemą.

Dėkojame už bet kokį atsiliepimą, be to, jie gali padėti mums bendradarbiauti su mūsų gamintojais, kad ateityje šios problemos nepasikartotų.

Žala ir garantija

Šiais atvejais pasiūlysime pakartotinį siuntimą, perdarymą arba dalinį pinigų grąžinimą:

• Neteisingi lėlės: Kai gausite lėlę ir pastebėsite, kad ji visiškai skiriasi nuo gamyklinių nuotraukų ar svetainės, tiesiog parodykite mums vaizdo įrašą, kaip išpakuoti iš dėžės (su visu kūnu, galva, siuntimo etikete ir išorine pakuotės dėžute). Mes informuosime ir patikrinsime savo gamyklą bei siuntų vežėją ir pasirūpinsime nauju pakeitimu.
• Pažeistos lėlės: Gavę siuntą, jei ji labai pažeista, turėtumėte pateikti pretenziją siuntos vežėjui. Priklausomai nuo žalos dydžio, bus surengtas naujas pakeitimas. Esant nedideliam pažeidimui, suteiksime visus reikalingus rinkinius, padėsiančius sutaisyti prekę.
• Trūksta paketo: Jei sekimo numeris rodo, kad siuntinys pristatytas, bet nieko negavote, skambinkite UPS/FedEx ir kuo greičiau pateikite pretenziją. Tik tuo atveju, daugumai paketų pridedame suaugusiųjų parašo paslaugą (gali būti taikomos išimtys).

Mes siūlome a Pinigų grąžinimo garantija visiems užsakymams. Norėdami gauti sąrašą to, kam taikoma mūsų pinigų grąžinimo garantija, prašome apsilankymas šiuo puslapiu. 

*** TIESIOGIAI GRĄŽINKITE PAKUOTĖS

Paprastai suaugusiesiems skirtų produktų grąžinimas nepriimamas. Jūs, kaip pirkėjas, nenorėtumėte įsigyti lėlės, kurią anksčiau naudojo kiti žmonės, tiesa? Jei turite pagrįstą priežastį grąžinti, įsitikinkite, kad prekė yra naujos būklės. Mūsų komanda nuodugniai patikrins jūsų lėlės paketą ir, jei aptiksime kokių nors mūsų grąžinimo politikos pažeidimų, pinigai nebus grąžinti, o kai kuriais rimtais atvejais apie incidentą bus pranešta kredito agentūroms.

• Prieš grąžindami mums įsitikinkite, kad lėlė yra visiškai naujos būklės ir nebuvo naudota.
• Pristatymo adresas ant pakuotės dėžutės netaikomas grąžinant individualius užsakymus ir atsargų užsakymus.
• Jei norite grąžinti pakuotę, susisiekite su mumis dėl tolimesnių nurodymų.

*** NEINICIJUOTI MOKĖJIMO KORTELĖS PAREIŠKŲ / PAYPAL GINČŲ TIESIOGIAI

Kaip patikimas ir profesionalus prekybininkas, vertiname savo klientų interesus ir pasitenkinimą. Pažadame patikimą palaikymą po pirkimo ir stengiamės užtikrinti, kad apsipirkimas būtų be rūpesčių. Nuoširdžiai tikimės užmegzti su jumis ilgalaikę partnerystę ir kartu spręsti visus rūpesčius.

Svarstant pradėti ginčą, maloniai prašome suprasti mūsų įsipareigojimą suteikti jums geriausią įmanomą apsipirkimo patirtį ir mūsų pasiryžimą išspręsti bet kokias problemas ar rūpesčius. Nuoširdžiai raginame nepradėti ginčo, o susisiekti su mumis tiesiogiai. Taip elgdamiesi galime greičiau išspręsti jūsų problemas ir pateikti atitinkamus sprendimus, kad užtikrintume jūsų pasitenkinimą.

Ginčo inicijavimas gali sukelti nereikalingų išlaidų ir komplikacijų, pvz., atidėtas pinigų grąžinimas arba grąžinimo apdorojimo mokesčiai. Susisiekę su mumis tiesiogiai, galime operatyviai išspręsti iškilusias problemas ir užtikrinti sklandų bei patenkinamą apsipirkimo patirtį, išvengiant nereikalingų išlaidų ir nepatogumų.

Grąžinimo terminas

Kai sutinkame atšaukti arba grąžinti pinigus už grąžinimą, lėšos grąžinamos naudojant pradinį mokėjimo būdą arba į jūsų kredito kortelę / PayPal / Klarna sąskaitą.

Žemiau pateikiamas skirtingų mokėjimo būdų grąžinimo laikotarpis.
Kredito / debeto kortelė (6–10 darbo dienų)
Klarna (7 darbo dienos)
PayPal (7 darbo dienos)

Jei anksčiau pateiktoje lentelėje nurodytas standartinis laikotarpis baigėsi ir jūs vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis dėl lėšų grąžinimo numerio, tada susisiekite su kredito ar debeto kortelės išdavėju arba banku, kad gautumėte daugiau informacijos. NENAUDOKITE GRĄŽINIMO PRAŠYMO TIESIOGIAI (dėl to jūsų lėšos bus vėlesnės). Lėšų grąžinimas į sąskaitą priklauso nuo jūsų banko.